Hướng dẫn sử dụng website

Đăng ký và đăng nhập tài khoản

Đăng ký lần đầu

1. Mở trang Đăng ký thành viên.
2. Nhập họ tên, email đang sử dụng và số điện thoại chính xác.
3. Tạo mật khẩu tối thiểu 12 ký tự rồi hoàn tất đăng ký.
4. Kiểm tra Inbox/Spam để đọc email xác nhận tài khoản.

Đăng nhập

1. Chọn Đăng nhập trên thanh menu.
2. Nhập email hoặc tên đăng nhập và mật khẩu.
3. Có thể bật “Ghi nhớ đăng nhập” trên thiết bị cá nhân; không bật trên máy dùng chung.

Chọn và mua video chuyên môn

1. Mở trang Video chuyên môn và chọn nội dung quan tâm.
2. Đọc kỹ mô tả, số bài, giá bán và điều kiện quyền truy cập.
3. Chọn Mua ngay hoặc thêm sản phẩm vào giỏ.
4. Kiểm tra lại tên video và số tiền trước khi chuyển sang thanh toán.
5. Nếu mua Combo/VIP, kiểm tra phạm vi video và thời hạn của gói.

Xem danh sách video chuyên môn →

Thanh toán đơn hàng

Thanh toán bằng QR/chuyển khoản

1. Kiểm tra email, số điện thoại, sản phẩm và tổng tiền.
2. Mở ứng dụng ngân hàng và quét đúng mã QR của đơn.
3. Giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản hệ thống đã tạo.
4. Hoàn tất giao dịch, sau đó quay lại website và chờ xác nhận.

Nếu đơn chưa cập nhật

• Chờ vài phút rồi tải lại dashboard.
• Không sửa nội dung chuyển khoản hoặc thanh toán sang mã đơn khác.
• Lưu ảnh biên lai; liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn nếu chờ quá lâu.

Vào học và tiếp tục video

1. Đăng nhập rồi mở Trang học viên.
2. Tìm khu vực “Video chuyên môn đang sở hữu”.
3. Chọn Bắt đầu xem đối với video mới hoặc Tiếp tục xem đối với video đang học.
4. Chọn chương/bài trong danh sách để chuyển nội dung.
5. Xem xong bài và chờ hệ thống lưu tiến độ trước khi đóng trang.

Khi không thấy video đã mua

• Kiểm tra đang đăng nhập đúng email đã dùng khi đặt hàng.
• Mở đơn hàng và xác nhận trạng thái đã thanh toán/hoàn thành.
• Bấm Làm mới quyền xem trong thẻ tài khoản.

Mở trang học viên →

Đổi hoặc khôi phục mật khẩu

Khi vẫn đăng nhập được

1. Vào dashboard, chọn Đổi mật khẩu.
2. Nhập mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới và nhập lại mật khẩu mới.
3. Sau khi lưu, các thiết bị khác sẽ được đăng xuất để bảo vệ tài khoản.

Khi quên mật khẩu

1. Mở trang quên mật khẩu và nhập email tài khoản.
2. Kiểm tra Inbox, Spam và mở email mới nhất.
3. Bấm nút đặt lại mật khẩu; liên kết chỉ sử dụng một lần.
4. Tạo mật khẩu mới tối thiểu 12 ký tự và đăng nhập lại.

Yêu cầu email khôi phục →

Kiểm tra đơn hàng và hóa đơn

1. Mở phần Thanh toán & hóa đơn ở cuối dashboard.
2. Chọn Xem chi tiết để xem sản phẩm, tổng tiền và phương thức thanh toán.
3. Đơn “Chờ thanh toán/Tạm giữ” có thể mở lại QR ngay trên đơn cũ.
4. Đơn đã hoàn thành sẽ được giữ trong lịch sử để đối chiếu.
5. Nếu cần hỗ trợ, ghi lại mã dạng #1234.

Sử dụng trên điện thoại và máy tính

• Dùng Chrome, Edge hoặc Safari phiên bản mới.
• Đăng nhập cùng một tài khoản để đồng bộ quyền xem và tiến độ.
• Đảm bảo mạng ổn định; ưu tiên Wi‑Fi khi xem video dài.
• Không mở quá nhiều tab video cùng lúc.
• Nếu video không phát, tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu, tải lại trang và thử trình duyệt khác.

Xử lý các lỗi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Bảo mật và quyền riêng tư

Dấu hiệu cần đổi mật khẩu ngay

• Có email đặt lại mật khẩu nhưng bạn không yêu cầu.
• Phát hiện thiết bị lạ hoặc lịch sử hoạt động bất thường.
• Đã gửi nhầm link đăng nhập/token cho người khác.
• Đang dùng cùng mật khẩu với tài khoản email hoặc mạng xã hội.

Giải thích thuật ngữ trên website

Liên hệ hỗ trợ đúng cách

Trước khi liên hệ, hãy thử tải lại trang, đăng xuất–đăng nhập lại, kiểm tra email/Spam và thử trình duyệt khác.

Thông tin cần chuẩn bị

• Email hoặc tên đăng nhập của tài khoản.
• Mã đơn hàng nếu vấn đề liên quan thanh toán.
• Thời gian xảy ra lỗi và thiết bị/trình duyệt đang dùng.
• Ảnh chụp toàn màn hình có thanh địa chỉ và thông báo lỗi.
• Mô tả nút vừa bấm và kết quả bạn mong đợi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ →